Conditions Générales de Vente (CGV/CGU)

1. Objet

Les présentes conditions générales régissent l’accès et l’utilisation des services proposés dans l’application ALEZAN, notamment :

• Abonnement premium,

• Mise en avant d’annonces,

• Accès à des outils avancés (statistiques, filtres, etc.).

2. Accès au service

L’application peut être utilisée par des mineurs avec l’accord d’un représentant légal.

L’application peut être ouverte via des liens profonds permettant d’accéder directement à des profils y compris des profils de professionnels partenaires de l'app.

ALEZAN est accessible gratuitement en version standard. Aucun paiement n’est requis pour :

• S’inscrire,

• Consulter,

• Publier une annonce de base.

3. Tarifs

Les tarifs en euros TTC sont indiqués dans l’interface de souscription. Les tarifs en vigueur sont ceux affichés au moment de l’achat. ALEZAN se réserve le droit de les modifier.

4. Paiement

Le paiement s’effectue via les plateformes intégrées (Play Store ou App Store). ALEZAN ne stocke aucune information bancaire.

5. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas pour les contenus numériques fournis immédiatement après consentement.

6. Résiliation et remboursement

L’abonnement peut être résilié à tout moment via les réglages du compte. Aucun remboursement n’est effectué pour les périodes déjà entamées.

7. Responsabilité et litiges

Ces CGV sont soumises au droit français. Tout litige sera de la compétence exclusive des tribunaux français.

🔒 Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Melissa Bavamian, fondatrice d’ALEZAN
Contact : contact@alezan.io

2. Données collectées

• Coordonnées : nom, prénom, date de naissance, téléphone, email, adresse.

• Identification : email, mot de passe, identifiants via Google ou Apple.

• Localisation GPS : La géolocalisation est réalisée via l’API Google Maps. Cela implique un traitement par Google de votre position géographique, conformément aux conditions de Google Maps Platform.

• Microphone : L’application pourrait demander l’accès au microphone, uniquement pour permettre l’enregistrement vocal ou les appels audios intégrés, après consentement explicite de l’utilisateur.

• Données d’usage : historique de navigation, likes, swipes, favoris.

• Données professionnelles : nom D'ENTREPRISE, COORDONNEES, SIRET POUR LE TRAITEMENT DES CONTRATS DE VENTES GÉNÉRÉS VIA ALEZAN.

• Contenu généré : messages, annonces, profils, signalements.

• Analyses : données pour analytics, crash logs, performance. DES DONNÉES D'IDENTIFICATION (EMAIL) PEUVENT ÊTRE ASSOCIÉS AUX LOGS DE CRASH POUR AMÉLIORER NOS SERVICES.

• L’application pourra demander l’accès à la caméra, et au calendrier, uniquement pour permettre la prise de photos/vidéos, la capture de messages vocaux, et la planification de rendez-vous via le calendrier de l’appareil, après consentement explicite de l’utilisateur.

Pas de données bancaires collectées.

3. Finalités du traitement

Les données sont traitées pour :

• Gérer les comptes et authentification,

• Publier et gérer des annonces, rendez-vous, messagerie,

• Personnaliser l’expérience utilisateur,

• Envoyer des communications (notifications, newsletters),

• Réaliser des statistiques d’usage et analyses de performance,

• Modérer les contenus publiés par les utilisateurs.

4. Bases légales

• Exécution du contrat : gestion du compte, messagerie.

• Consentement : newsletters, localisation, cookies.

• Intérêt légitime : détection des fraudes, amélioration des services.

• Obligation légale : conservation des données administratives.

5. Durée de conservation

• Données de compte, contenus, messages : aussi longtemps que l’utilisateur est actif.

• Données inactives ou supprimées : conservées pendant 3 ans maximum, sauf obligation légale contraire.

• L’utilisateur peut demander à tout moment la suppression immédiate de ses données personnelles, sans attendre le délai légal de conservation

6. Destinataires et transferts

Les données sont traitées par :

• Firebase / Firestore (Google Cloud),

• Google Analytics,

• Firebase Crashlytics,

• Firebase Messaging (notifications),

• Google Maps (localisation),

• OpenAI (analyses internes, si utilisé),

• Brevo (campagnes emailing),

• Make/Integromat (automatisations).

Certains de ces traitements peuvent impliquer un transfert aux États-Unis, en Irlande ou en France, et au sein de pays de l’Union européenne, encadrés par des clauses contractuelles types.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles, y compris le chiffrement et des contrôles d’accès stricts.

7. Droits des utilisateurs

L’utilisateur peut exercer, à tout moment :

• Droit d’accès, rectification, suppression, portabilité,

• Droit d’opposition ou de limitation du traitement,

• Droit de retirer un consentement (newsletter, localisation, cookies).

Pour exercer ces droits, contacter : contact@alezan.io. Réponse sous 30 jours.

8. Cookies et traceurs

ALEZAN utilise des traceurs pour :

• Analytics (Google Analytics, OpenAI),

• Performance (Crashlytics).

L’utilisateur peut :

• Refuser les notifications par cookies au niveau de l’appareil,

• Configurer son consentement directement dans l’application (ex: écran d’autorisation, paramètres).