Être partenaire Alezan, ce n'est pas seulement publier des annonces. C'est partager une certaine idée du cheval et de la confiance. Voici les dix engagements non négociables qui lient chaque partenaire — et ce que, en retour, nous nous engageons à vous offrir.
Vous garantissez à chaque cheval de votre structure les trois piliers du bien-être équin : Fourrage à volonté ou quasi-continu, Friends (vie sociale avec ses congénères), Freedom (sortie quotidienne en liberté, au pré ou en paddock spacieux). Ces fondamentaux ne sont jamais sacrifiés à l'esthétique ou à la performance.
Vos annonces reflètent ce qu'est vraiment le cheval, pas ce que vous aimeriez qu'il soit. Niveau réel, tempérament, antécédents médicaux significatifs, points de vigilance : tout ce qui compte pour le futur cavalier est mentionné.
Le prix affiché est le prix demandé. Les frais éventuels (transport, papiers, suivi vétérinaire post-vente) sont annoncés en amont. Pas de coût caché qui apparaît à la signature.
Vous proposez le cheval qui convient au cavalier, même si cela signifie ne pas vendre le vôtre. Quand une incompatibilité est évidente — niveau insuffisant, projet inadapté, gabarit incohérent —, vous le dites, vous orientez, ou vous renoncez à la vente.
Vous répondez aux acheteurs dans des délais raisonnables, vous honorez les rendez-vous d'essai, vous prévenez en cas d'imprévu. La promesse implicite, c'est de traiter chaque demande avec le même sérieux que vous attendriez d'un confrère.
Pathologies chroniques, vices rédhibitoires connus, accidents marquants, particularités comportementales : ce qui se sait se dit. Pas de zone grise volontaire, pas de demi-vérité commerciale.
Un cheval réservé est un cheval réservé. Vous ne le remettez pas en jeu pour faire monter les enchères entre acheteurs intéressés. La confiance dans Alezan repose sur cette tenue de parole.
Vous restez joignable dans les semaines qui suivent la vente pour répondre aux questions de transition : alimentation, ferrure, soins, particularités. Vendre, ce n'est pas disparaître.
Vous nous parlez franchement. Un bug dans l'application, un confrère problématique, un acheteur irrespectueux, une fonctionnalité qui ne va pas, une idée d'amélioration : vous nous le dites. Alezan se construit avec vous, et cela suppose de vrais retours — y compris ceux qui dérangent. Nous préférons une critique franche à une politesse silencieuse.
Vous ne tenez aucun propos public visant à dégrader l'image d'Alezan, de ses utilisateurs ou des valeurs portées ici. Les retours critiques sur la plateforme sont les bienvenus — directement auprès de nous (voir engagement 9).
De notre côté, Alezan s'engage à valoriser vos annonces avec sérieux, à vous accompagner dans la prise en main de la plateforme, à arbitrer équitablement en cas de litige avec un acheteur, et à écouter réellement vos retours — pas pour vous faire plaisir, mais pour construire un outil qui vous serve vraiment.
Tout manquement avéré à l'un de ces engagements entraîne la rupture immédiate et définitive du partenariat. Les annonces en cours sont retirées, l'accès à la plateforme est désactivé, sans préavis ni indemnité.
Cette mesure protège ce qui fait la force d'Alezan : un réseau de partenaires sérieux, qui font les choses dans le bon sens.
Alezan — pour des rencontres équines fondées sur la confiance.
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